Termeni și condiții

Relația contractuală

Atunci când efectuați (solicitați) o rezervare de vacanță, o faceți direct la Furnizorul de servicii. www.iesisolo.ro nu este o „parte contractuală” și nici nu rezervă în numele clientului un sejur turistic.
SOLO PATH SRL, CUI 49416529, cu sediul social în București, sector 5, Str. Sg. Maj. Vasile Topliceanu, deține și operează Platforma online www.iesisolo.ro
Platforma noastră oferă doar un plan de vacanță pe care un potențial client îl va rezerva singur, utilizând serviciile/platformele disponibile în piață (companii aeriene, platforme de booking, etc.)
Informațiile prezentate atât în planurile de vacanță oferite cât și în abonamentele platformei www.iesisolo.ro sunt stric cu valoare informativă, având rolul de recomandare. Rămâne la latitudinea clientului dacă acesta dorește să rezerve mai departe prin intermediul furnizorilor de servicii recomandate de experții SOLO sau alege alți furnizori.
Un plan de vacanță sau un abonament Premium de Newsletter poate fi achiziționat doar online, prin plată cu cardul, prețul final fiind cel afișat, în RON.

Cu ce vă ajutăm

Furnizăm consultanță în format digital în vederea planificării unei vacanțe mai lungi/city break la un preț mai mult decât avantajos, consultanță ce nu se rezumă doar la bilete de avion și cazare, ci care cuprinde atât o planificare detaliată pe zile, în funcție de locația aleasă, accesibilitate, sfaturi medicale, culinare și orice ar ajuta un turist în planificarea unui voiaj în străinătate, cu cheltuielile de rigoare.
Oferim consultanță atât în planificarea detaliată a unui City Break european, cât și a unei vacanțe exotice în afara bătrânului continent. De asemenea, vă oferim posibilitatea unui abonament gratuit unde vom împărtăși săptămânal/lunar experiențe personale din jurul lumii, recomandări privind ultimile tendințe/zboruri/cazari din domeniul turistic, precum și un abonament premium în cadrul căruia venim cu planuri detaliate, asemenea unei oferte individuale de vacanță.
După ce v-ați decis asupra serviciului, vă confirmăm prin email livrarea acestuia în format digital. Ulterior ține de dumneavoastră dacă doriți să rezervați în regim propriu pe baza recomandărilor primite sau veniți cu mici modificări în funcție de preferințele individuale.

Ce trebuie să faceți

Completați corect toate datele dumneavoastră de contact (nume, Adresa, email), astfel încât noi să vă putem furniza informații despre serviciile achiziționate și, dacă este necesar, să vă putem contacta.
Citiți cu atenție acești Termeni și termenii afișați în timpul procesului de achiziție.

Condiții generale de rezervare a ofertelor sau abonamentelor oferite de site-ul IESISOLO

Toate solicitările dumneavoastră venite prin intermediul site-ului www.iesisolo.ro sunt considerate intenția dumneavoastră de a primi o ofertă sau de a vă abona la un newsletter săptămânal ce oferă informații în vederea rezervării personale a unei vacanțe/city break, sau a fi la curent cu cele mai noi tendințe din industria turismului.
Comenzile efectuate de dumneavoastră, în mod direct, pe site-ul www.iesisolo.ro, reprezintă intenția dumneavoastra de a achizitiona un plan de vacanță sau a vă abona la știri săptămânale/lunare în vederea stabilirii individuale a unui astfel de plan;
Fiecare solicitare pentru un plan de vacanță va fi preluată de un consilier IESISOLO în vederea stabilirii celui mai bun traseu/trasee, în limita bugetului agreat pentru perioada menționată în momentul efectuării cererii. Odată formulat, planul este transmis clientului pe email în termen de maxim 15 zile lucrătoare.
www.iesisolo.ro nu este o agenție de turism, prin urmare nu va rezerva în numele clientului bilete de avion sau pachete turistice în cadrul unui hotel/resort. Planul de vacanță livrat în cazul unei oferte solo este strict cu scop informativ, în vederea optimizării costului total aferent unei călătorii. Rezervarea integrală rămâne la latitudinea clientului.
În cazul în care nu există posibilitatea planificării unei vacanțe în perioada solicitată de dumneavoastră sau în limita bugetului admis, consultanții noștri vă vor oferi variante alternative care să îndeplinească cerințele solicitate; dacă niciuna dintre variantele propuse nu îndeplinește cerințele dumneavoastră, iar consilierii nostri nu vor putea să găsească o alternativă pe care să o acceptați, vom veni cu o ofertă similară, dar pentru o altă destinație ce s-ar încadra în bugetul agreat; în aceeași manieră vom răspunde și unei solicitări pentru o destinație în care turismul nu este posibil în perioada menționată (ex. dacă la momentul cererii unui plan de vacanță pentru o țară din Orientul Mijlociu aceasta nu permite desfășurarea de activități turistice din considerente politice, vom livra o ofertă pentru o altă destinație similară - este datoria clientului de a se informa înainte de momentul solicitării unui plan IESISOLO cu privire la destinația dorită.
Disponibilitatea ofertelor/pachetelor din planul oferit este dinamică și poate suferi modificări în orice moment, în funcției de disponibilitatea Hotelurilor/Companiilor Aeriene precum și a gradului de ocupare; nu ne asumăm responsabilitate dacă aceste disponibilități nu au putut fi actualizate în timp real pe terțe site-uri folosite de către client pentru rezervările ulterioare.
Fiecare plan de vacanță oferit de către IESISOLO poate include anumite Condiții de rezervare/plată/anulare, aplicabile exclusiv pentru acea ofertă sau destinație, cu privire la rezervare, modificare, anulare, plata, restituirea sumelor achitate, restricții aplicabile, taxe suplimentare percepute de companii aeriene, taxe hoteliere și de sejur, excursii zilnice, etc, pe care considerăm ca le-ați luat la cunostinta și le-ați acceptat în momentul solicitării unui plan SOLO;
În cadrul unui plan de vacanță pot exista mențiuni cu privire la oferte speciale, reduceri de tipul Early Booking, Last Minute, etc., acestea având condiții speciale de rezervare, modificare, plată și anulare, motiv pentru care vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții - puteți beneficia de reducerile/prețurile menționate dacă efectuați rezervările recomandate în cel mai scurt timp cu putință de la livrarea planului de vacanță.
Hotelurile care se regasesc in oferta IESISOLO precum si biletele de avion au valoare strict informativă și nu este obligatoriu să fie respectate în totalitate. Rămâne la aprecierea clientului dacă dorește să rezerve același pachet sau să își modifice rezervarea (de ex. să opteze pentru un bilet de avion cu aceeași companie dar la o altă oră, să ceară un upgrade la clasa business, să rezerve un hotel mai ieftin sau mai scump, să își prelungească sejurul recomandat sau să îl scurteze, etc.).

Anulări / Modificări

Anularea sau modificarea serviciului/pachetului rezervat de către un client în urma consultării unei oferte IESISOLO cade în datoria clientului. Compania noastră nu este răspunzătoare de orice eveniment ce a putut periclita/modifica vacanța dumneavoastră și nu vă putem ajuta cu demersurile necesare reprogramării/recuperării costurilor deja achitate.
Oferta SOLO este strict cu scop informativ, rezervarea finală efectuată de către client poate suferi variații de preț (așa cum este menționat în condițiile generale) iar anularea unui sejur nu atrage cu sine și primirea unei noi oferte din partea companiei. Dacă dorește un nou plan de vacanță, clientul poate solicita o ofertă SOLO prin intermediul site-ului www.iesisolo.ro

Plata

Plata pentru abonamentul/planul turistic SOLO achiziționat prin interfata www.iesisolo.ro se poate efectua cu cardul, online, în urma validării câmpurilor din secțiunea sumar comandă. Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul NETOPIA PAYMENTS, iar IESI SOLO nu va stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.
Plata pentru abonamentele/planurile de vacanță achizitionate de pe site-ul www.iesisolo.ro nu se poate efectua cu vouchere/tichete de vacanță;
Pentru serviciile rezervate, vi se va cere plata în avans, urmând ca ulterior să primiți pe email comanda efectuată (în termen de maxim 15 zile lucrătoare pentru un plan de vacanță/city break respectiv săptămânal în cazul abonamentului SOLO premium).

Condițiile generale de plată aplicabile sunt:

La achiziția unui plan de vacanță se achită plata integrală a acestuia, urmând ca livrarea să se facă în termen de maxim 15 zile lucrătoare pe adresa de email furnizată în interfață în momentul solicitării.
La achiziția unui abonament premium recurent, plata se va debita automat din contul clientului trimestrial (o dată la 90 de zile) sau anual (o dată la 365 de zile), până în momentul anulării abonamentului de către client. În cazul în care plata nu se poate efectua automat din lipsă de fonduri sau probleme în citirea cardului, vom înștiința clientul în prealabil și vom opri livrarea de conținut până când acesta va putea remedia problema.
Aceste condiții de plată se modifică cu condițiile aplicabile pentru fiecare abonament/serviciu în parte; condițiile specifice de plată se vor aplica întotdeauna înaintea condițiilor generale;
www.iesisolo.ro își rezervă dreptul de a încasa suplimentar orice taxe care pot apărea la momentul livrării serviciilor oferite.
Prețul produselor este afișat în lei pe site. În măsura în care există o eroare cu privire la prețul afișat pe site, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs., nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.
Prețurile produselor vor putea fi actualizate/modificare în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii.

Politica de anulare

Politica de anulare se aplică doar în cazul abonamentului PREMIUM SOLO și constă în întreruperea debitării automate a clientului din momentul în care acesta a optat pentru anularea abonamentului. Dacă plata a fost efectuată deja, vom garanta livrarea conținutului abonamentului pentru trimestrul în curs, ulterior urmând să încetăm oprim integral livrarea de conținut pe email.

Forța Majoră și Cazul Fortuit

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează, la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.

Proprietatea Intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.iesisolo.ro este proprietatea intelectuală a SOLO PATH SRL, CUI 49416529 cu sediul în București, Str Sg. Maj. Vasile Topliceanu, nr. 16 . Site-ul poate fi folosit de către terți doar pentru informare, abonare și a cere un plan de vacanță.

Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial și/sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Societății SOLO PATH SRL, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.

Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) sunt proprietatea intelectuală a SOLO PATH SRL. Întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

Clauze Finale

Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi IESI SOLO în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere anterioară verbală sau scrisă dintre dumneavoastră și noi.

Acest Contract are caracter obligatoriu. Nu puteți transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din Contract.

Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române.